Desde 23 de fevereiro de 2026 a Comusa utiliza um novo sistema de gestão de saneamento, que marca mais uma etapa no processo de modernização tecnológica da autarquia. A mudança tem como objetivo qualificar processos internos, ampliar a eficiência operacional e aprimorar o atendimento aos usuários.

MUDANÇAS TAMBÉM NA AGÊNCIA VIRTUAL (site) e Aplicativo.

A modernização também alcança os canais digitais de relacionamento com o público externo. A Agência Virtual disponível no site passará a contar com novo layout e acesso por login e senha. 

Para o primeiro acesso à agência virtual pelo site, (https://novohamburgo.jtech.com.br/?cep=93042#/welcome/), antes de iniciar o cadastro com senha pode ser necessário ir no menu LOCAL, localizado no canto superior direito para inserir a cidade de Novo Hamburgo, visto que o aplicativo é utilizado por diversas companhias de saneamento espalhadas pelo Brasil.

Para cadastrar uma senha de acesso, é necessário ter em mãos o CPF ou CNPJ e um e-mail cadastrado. Preenchendo essas informações, será enviado para o e-mail um código que ativará o cadastro da senha.

Os dados cadastrados via site são os mesmo para acessar o aplicativo mobile. 

O atual aplicativo será substituído por uma versão totalmente nova, com interface atualizada e acesso individual protegido, reforçando a segurança das informações e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Sendo assim, os serviços oferecidos permanecerão os mesmos, porém com maior proteção aos usuários.

Para baixar o aplicativo, basta ir até a loja virtual e procurar por Sansys.

Dúvidas podem ser enviadas para o e-mail do setor de TI da COMUSA – informatica@comusa.rs.gov.br