Desde o dia 23 de fevereiro a Comusa - Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo utiliza um novo sistema de gestão de saneamento, que marca mais uma etapa no processo de modernização tecnológica da autarquia. A mudança tem como objetivo qualificar processos internos, ampliar a eficiência operacional e aprimorar o atendimento aos usuários.

Mudanças na Agência Virtual e Aplicativo

Além de mudanças internas, a atualização também alcança os canais digitais de relacionamento com o público externo. A Agência Virtual disponível no site passará a contar com novo layout e acesso por login e senha. 

Além disso, o atual aplicativo será substituído por uma versão totalmente nova, com interface atualizada e acesso individual protegido, reforçando a segurança das informações e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Sendo assim, os serviços oferecidos permanecerão os mesmos, porém com maior proteção aos usuários.

Saiba como cadastrar e acessar a Agência Virtual

Para acessar pelo site, o usuário deve entrar no endereço: https://novohamburgo.jtech.com.br/?cep=93042#/welcome/ 

Antes de iniciar o cadastro da senha, pode ser necessário acessar o menu “Local”, localizado no canto superior direito da página, e selecionar a cidade de Novo Hamburgo, uma vez que a plataforma é utilizada por diversas companhias de saneamento em todo o país.

Cadastro de senha

Para criar a senha de acesso, é necessário informar CPF ou CNPJ e possuir um e-mail cadastrado no sistema. Caso o usuário ainda não tenha e-mail registrado, a inclusão pode ser solicitada por atendimento presencial, pelo WhatsApp ou pelo telefone 0800 6000 115.

Após o preenchimento dos dados, será enviado ao e-mail informado um código de verificação para ativação da senha. Se a mensagem não for localizada, recomenda-se verificar a pasta de spam ou confirmar se a caixa de entrada possui espaço disponível.

Acesso pelo aplicativo

O procedimento de cadastro realizado pelo site é o mesmo para acesso via aplicativo mobile. Para utilizar no celular, basta acessar a loja de aplicativos e buscar por Sansys.

Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas, os usuários podem entrar em contato com o setor de Tecnologia da Informação pelo e-mail: informatica@comusa.rs.gov.br