NOVO HAMBURGO
Após a troca do Sistema de Saneamento, o acesso aos serviços on-line e aplicativo da COMUSA passam a exigir senha de login.
Desde o dia 23 de fevereiro de 2026 a COMUSA está fazendo uso de um novo sistema de saneamento, mais moderno, novas funcionalidades, com serviços mobiles e maior integração.
Com essa melhoria e adotando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os serviços on-line prestados tanto pelo site como pelo aplicativo passarão a ter acessos com o uso de senhas, dando mais segurança aos dados dos nossos usuários.
Caso não tenha um e-mail cadastrado, você pode solicitar o cadastro do seu e-mail presencialmente, pelo nosso canal de whatsapp ou através do 0800 6000 115.
Tendo um e-mail cadastrado, basta acessar a agência virtual no site www.comusa.rs.gov.br ou baixar o novo aplicativo nas lojas Google Play ou Apple Store e criar a senha de acesso. Este processo automaticamente envia uma mensagem com o codigo de acesso para o e-mail cadastrado, caso você não receber a mensagem, verifique se sua caixa de e-mail tem espaço livre ou se a mensagem foi classificada como spam.
Contamos com a sua colaboração!
Para o primeiro acesso à agência virtual pelo site, antes de iniciar o cadastro com senha pode ser necessário ir no menu LOCAL, localizado no canto superior direito, para selecionar a cidade de Novo Hamburgo, visto que o aplicativo é utilizado por diversas companhias de saneamento espalhadas pelo Brasil.