Em agosto de 2024, a Comusa – Serviço de Água e Esgoto de Novo Hamburgo passou a disponibilizar o PIX como nova opção de pagamento das faturas de água e esgoto. Agora, um ano após a implementação da ferramenta, os resultados confirmam que a iniciativa trouxe benefícios tanto para a autarquia quanto para os usuários.

A adesão cresceu de forma consistente ao longo dos 12 meses. No primeiro mês, em agosto de 2024, apenas 76 faturas foram quitadas via PIX. Já em setembro, esse número ultrapassou 3 mil, e em novembro do mesmo ano chegou perto de 9 mil. O crescimento seguiu nos meses seguintes, até alcançar, atualmente, uma média de mais de 12 mil faturas mensais pagas por meio dessa modalidade, o que representa cerca de 23% do total emitido pela Comusa. Ao todo, a autarquia conta com cerca de 91 mil usuários, que geram 52 mil faturas por mês.

Além da praticidade para o usuário, que pode quitar a conta diretamente pelo celular, a principal vantagem da modalidade está na expressiva economia gerada. Desde a adoção do PIX, a Comusa economizou aproximadamente R$112 mil em tarifas bancárias, valor que deve ultrapassar os R$200 mil ao fim do ano, considerando o ritmo atual de adesão.

A redução de custos com tarifas que chega a cerca de 2.900% quando comparado aos métodos tradicionais de pagamento, permite redirecionar recursos para áreas prioritárias. A economia alcançada, já contribui para ações como substituição de redes antigas, construção da nova adutora de água e obras na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Luiz Rau.

“A adoção do PIX pela Comusa representa um avanço significativo no aprimoramento dos serviços prestados, promovendo maior eficiência administrativa e mais comodidade à população de Novo Hamburgo, alinhando-se às boas práticas de inovação e modernização no setor público”, destaca a diretora de Relacionamento com o Cliente, Letícia Pereira.

Além de reduzir despesas, o PIX também traz mais agilidade para o processo de pagamento e pode ajudar na redução da inadimplência, já que elimina a necessidade de deslocamento até agências bancárias ou lotéricas. A expectativa da Comusa é de que mais usuários adotem a modalidade nos próximos meses, ampliando ainda mais os resultados positivos dessa ferramenta simples, segura e acessível.