A Comusa – Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo oficializou, no dia 3 de julho, a nomeação de Letícia Pereira como diretora de Relacionamento com o Cliente. Com trajetória na autarquia desde 2018, Letícia já vinha exercendo funções estratégicas no setor e agora assume a diretoria de forma oficial.

A diretoria de relacionamento com o cliente é responsável por diversas frentes que conectam a Comusa à população. Entre os serviços sob sua responsabilidade estão o atendimento pelo Call Center, o WhatsApp e o setor de leitura. A diretoria também supervisiona as áreas de tecnologia da informação (TI).

Ao longo dos últimos sete anos, Letícia desempenhou diferentes funções na autarquia. Iniciou como coordenadora comercial, passou pela diretoria administrativa e retornou ao atendimento como chefe do setor, acumulando conhecimento prático sobre as principais demandas dos usuários. Segundo a nova diretora, grande parte do público que busca o atendimento está enfrentando algum tipo de problema, o que torna o setor um espaço desafiador e fundamental. Por isso, a prioridade é buscar soluções rápidas e eficientes para cada situação.

A nomeação reforça o compromisso da Comusa em manter um atendimento de qualidade, próximo da população e atento às necessidades dos usuários. Letícia assume com o desafio de fortalecer ainda mais esse relacionamento, agora com mais responsabilidade e a experiência acumulada em diferentes áreas da autarquia.