Ao completar dois meses de implantação, no dia 11 de março, a adesão à fatura digital alcançou a marca de 547 clientes cadastrados a receberem a conta por e-mail. O novo serviço implantado pela Comusa possibilita ao usuário  acessar a conta de qualquer lugar com acesso à internet. A versão digital é enviada por e-mail, em formato PDF, aos clientes que autorizarem o serviço por meio de um formulário disponibilizado no site da Comusa (www.comusa.rs.gov.br) ou de forma presencial em uma das lojas de atendimento da autarquia.  Caso a pessoa desista de receber a fatura por e-mail, pode efetuar o cancelamento, também via site ou loja de atendimento, e voltar a receber a versão física em casa. 

Dentre as vantagens do serviço estão a praticidade e a comodidade, já que não há preocupação com a entrega ou perda da fatura, já que receber a fatura por e-mail é uma forma simples e rápida de agilizar o acesso à conta. É importante lembrar que não há necessidade de imprimir para pagar, basta anotar a sequência de números do código de barras ou tirar uma foto.

Além disso, optando pela versão online da conta, incentiva-se a diminuição do uso do papel, visando à sustentabilidade e à preservação do meio ambiente. Outra vantagem para quem utiliza a entrega em endereço alternativo é a economia. Com a implantação da fatura digital, o usuário que faz uso da opção poderá economizar o valor de R$ 2,68, cobrado pela entrega no endereço alternativo.

A Comusa também disponibiliza consultas online de histórico de consumo de água, extrato de quitação de débitos e consulta às últimas 12 faturas.