Desde que o bombeamento e o abastecimento de água foram regularizados, durante a sexta-feira, dia 30 de agosto, a Comusa – Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo trabalhou ininterruptamente para eliminar bolhas de ar que foram encontradas nas tubulações. Esses bolsões impediam a distribuição à comunidade, deixando famílias sem o fornecimento de água em algumas regiões, principalmente no bairro Canudos e nas partes mais altas do bairro Ideal. Contudo, desde a madrugada de segunda-feira, dia 2 de setembro, a autarquia considera a situação normalizada, sem deixar de levar em conta casos pontuais que podem surgir na cidade.

Para dissipar o ar presente nas redes, técnicos montaram uma grande força-tarefa no intuito de, primeiramente, localizar os bolsões que impediam a passagem de água. A estratégia inicial foi de abrir os cerca de 160 hidrantes espalhados pela cidade para que o ar saísse dos canos. A medida resolveu parcialmente o problema, eliminando as bolhas na maioria dos bairros. A partir da tarde de domingo, dia 1º, a Comusa partiu para uma intervenção mais extrema, abrindo as redes, cavando buracos nas ruas para que o ar se dissipasse por completo.

Mesmo com o abastecimento considerado normal, a Comusa aponta que casos pontuais podem ser relatados por meio do 0800 6000 115 ou pelo e-mail atendimento@comusa.rs.gov.br. Caminhões-pipa seguem trabalhando nas ruas para atender situações emergenciais.

O abastecimento em Novo Hamburgo foi interrompido em uma medida urgente tomada pela Comusa devido à histórica elevação do Rio dos Sinos, que chegou ao pico de 8,44m, invadindo a Estação de Captação de Água Bruta. Com o risco de sofrer avarias com as inundações, os motores foram retirados na terça-feira, dia 27 de agosto, e recolocados a partir da madrugada de quarta para quinta-feira, dias 28 e 29, quando o abastecimento começou a voltar ao normal.