Comusa esclarece as principais dúvidas da população sobre interrupções no abastecimento, tempo de reparo e normalização do sistema.

Interrupções temporárias no abastecimento de água podem causar transtornos na rotina e gerar dúvidas entre a população. No entanto, elas fazem parte de um processo necessário para que as equipes possam realizar reparos com segurança e garantir a qualidade do serviço. Para esclarecer os questionamentos dos usuários, a Comusa — Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo explica como essas manutenções funcionam e por que elas são importantes para o funcionamento do sistema.

Na maioria das ocorrências, interromper temporariamente o abastecimento é a única forma de permitir que os reparos sejam realizados com segurança. De acordo com o Coordenador de Manutenção da Comusa, Geovano Klafke Mendes, as equipes precisam escavar o local para substituir trechos da rede, instalar novas peças ou realizar procedimentos específicos que só podem ser executados com a tubulação completamente sem água.

Além da interrupção do abastecimento, outro ponto que costuma levantar dúvidas são as escavações, especialmente as maiores. Segundo Geovano, nem sempre o local onde a água aparece na superfície é exatamente onde está o vazamento. “Como ela percorre um caminho por baixo da terra, muitas vezes é necessário aumentar a escavação para localizar a origem do problema. Além disso, redes de maior diâmetro ou trechos mais extensos que precisam ser substituídos também exigem um espaço maior para a execução do serviço”, explica.

Por esse motivo, uma escavação aparentemente maior do que o esperado nem sempre significa que o problema é mais grave, mas sim que a equipe precisa localizar o ponto exato do vazamento e executar o reparo com segurança.

Quanto mais complexo o serviço, maior é o tempo de execução

A complexidade dos trabalhos é outro fator que influencia a manutenção. Vazamentos em adutoras, por exemplo, recebem prioridade por abastecerem grandes regiões da cidade. Situações que afetam áreas com hospitais, escolas e outros serviços essenciais também têm atendimento prioritário, enquanto os demais reparos seguem prazos médios de tempo de acordo com o tipo de ocorrência e complexidade do serviço:

• Conserto de rede ou ramal de pequenas proporções: até 48 horas
• Conserto de rede ou ramal de médias proporções: até 24 horas
• Substituição, padronização ou corte de ramais: até 5 dias
• Recomposição de pavimento asfáltico: até 4 dias após autorização para repavimentação
• Recomposição de meio-fio: até 4 dias após autorização para repavimentação
• Conserto de interferências: no mesmo dia
• Serviços urgentes: até 12 horas
• Serviços normais: até 15 horas

Os prazos podem variar conforme as características de cada ocorrência e as condições encontradas durante a execução do serviço. Por isso, algumas manutenções são concluídas mais rapidamente, enquanto outras exigem intervenções mais complexas.

Por que a água não retorna ao mesmo tempo para todas as casas?

Depois que o reparo termina, outra dúvida frequente é sobre o tempo de retorno do abastecimento. Embora o serviço já tenha sido concluído, isso não significa que a água chegará imediatamente para todos os usuários. O reabastecimento acontece de forma gradual porque, após a reabertura dos registros, a água precisa percorrer novamente toda a tubulação até que o sistema recupere a pressão necessária para abastecer a região.

Geovano explica que as casas mais próximas do local da manutenção costumam receber água primeiro, enquanto os pontos mais distantes ou localizados em áreas mais altas podem levar mais tempo para ter o abastecimento normalizado. “Ruas do mesmo bairro podem estar sendo alimentadas por subsistemas ou redes diferentes, o que também influencia o tempo de retorno”, acrescenta.

Para reduzir os impactos durante os períodos de desabastecimento, a população pode seguir algumas orientações simples que fazem a diferença. A principal delas é manter um reservatório de água no imóvel. Além de garantir água por mais tempo durante a interrupção, a caixa d'água evita que a residência dependa imediatamente da rede assim que o abastecimento é retomado. Quando muitas casas começam a consumir água ao mesmo tempo, a pressão da rede demora mais para se estabilizar, o também que pode atrasar a chegada da água às regiões mais distantes e elevadas.

Os usuários também devem consumir água de forma consciente ao longo do período de desabastecimento, evitando atividades com alto consumo, como lavar calçadas e carros ou encher piscinas. Outra orientação é não armazenar água em excesso quando houver aviso de interrupção no abastecimento. Além de retirar água que poderia abastecer outras casas, essa prática pode gerar desperdício caso o volume armazenado não seja utilizado.