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MEDIDAS DE PREVENÇÃO AO COVID-19

 

CONFORME DECRETO Nº 9.160/2020, NOSSOS ATENDIMENTOS PRESENCIAIS ESTÃO SUSPENSOS POR TEMPO INDETERMINADO

 

Confira os canais de atendimento que você pode usar para falar com a Comusa:

 

Sugerimos que os seguintes procedimentos sejam solicitados pelo 0800:

  • Vistorias: informando conserto de vazamento feito pelo usuário; solicitando consertos de vazamento no quadro, rua ou calçada; de substituição de registro do quadro; de falta de água; de expurgo; de análise de água e de padronização de nicho
  • informações sobre dívida e faturas em aberto
  • religação simples e religação supressão
  • suspensão de corte
  • recálculo de fatura devido a vazamento
  • cancelamento de débito em conta
  • cadastro de fatura por e-mail
  • inclusão de endereço alternativo

 

Os seguintes procedimentos podem ser solicitados por e-mail:

  • todos os procedimentos citados acima
  • troca de titularidade
  • substituição de faturas por erro de leitura (apresentar foto)
  • corte do abastecimento a pedido do usuário
  • abertura de processo interno
  • negativas de débito e declaração de abastecimento
  • compra de água através de caminhão pipa

 

Telefone para contato via Whatsapp/SMS ou ligações: 99268-1446 e 99269-6986

 

Os telefones acima não atenderão chamadas a cobrar e deverão ser utilizados apenas para solicitar:

  • Ligações novas em caso de urgência
  • Parcelamentos para poder solicitar a religação do abastecimento de água
  • Trocas de titularidade

 

Os Projetos Hidrossanitários deverão ser encaminhados para o seguinte e-mail: projetos@comusa.rs.gov.br

Formulários de autorização (parcelamento, ligação nova, trocas de titularidade/inquilino, corte e religação) encontram-se disponíveis no site da Comusa, assim como as segundas vias de conta, declarações de abastecimento e negativas de débito também pode ser emitidas no site.

 

Para esclarecimentos e demais serviços, mande um e-mail para atendimento@comusa.rs.gov.br ou preencha o formulário abaixo:

Nome*:

E-mail*:

CPF*:

Endereço*:

Matrícula:

Assunto:

Mensagem*:

 
*Campos obrigatórios


Sede Comusa (ETA)

Endereço: Av. Cel. Travassos, 287 - Rondónia - NH

Para contato com os demais setores: Compras, RH, Laboratório, Projetos.
Telefone: (51) 3036-1121
Fax: (51) 3036-1129


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