Sobre o episódio de cor na água tratada, a Comusa esclarece:

1. A equipe técnica da autarquia tem percebido alteração na cor da água captada e tratada desde o último final de semana;

2. Diariamente são feitas coletas de amostras da água que vêm do Rio dos Sinos, na saída da Estação de Tratamento de Água (ETA) e nos 110 Pontos de Controle de Qualidade (PCQs) distribuídos ao longo das redes, na cidade;

3.  A Comusa tem recebido reclamações de usuários por meio do seu serviço de telefonia e página no Facebook;

4. As reclamações são pontuais, oriundas de algumas regiões de Novo Hamburgo, podendo ser mais recorrente em pontas de rede;

5. A presença de cor na água está dentro dos parâmetros fixados pela Portaria nº 2914/2011 do Ministério da Saúde, portanto, perfeitamente potável, própria para consumo humano;

5. O episódio está diretamente relacionado à qualidade da água do Rio dos Sinos, que no momento está prejudicada em virtude do seu baixo nível, provocado por um período de estiagem.

6. Com as chuvas que iniciaram na terça-feira (dias 12/09), bem como as anunciadas para os próximos dias, esta situação deve se reverter;

7. Em paralelo, a equipe da Comusa está realizando procedimentos na rede objetivando eliminar os pontos de acúmulo de água com cor;

8. Em relação ao bairro Canudos, o fato se intensificou durante o transcorrer do dia 12 de setembro, em virtude de obras realizadas junto a uma adutora na Rua Bartolomeu de Gusmão, e finalizada no mesmo dia.

9. Nesta quarta-feira pela manhã a autarquia verificou a tonalidade da água em dois hidrantes do Bairro Canudos (foto) e constatou que não havia alteração de cor.